Términos del servicio
Sobre las devoluciones: esotericauniverso.com, recibirá devoluciones solamente en el caso de productos que hayan arribado dañados, y que el servicio postal haya determinado que fueron dañados previo al envío. Todos los demás escenarios para una devolución deben ser consultados con esotericauniverso.com , mediante el correo electrónico esotericauniverso@gmail.com (se debe hacer por correo electrónico para que exista un registro de la conversación, lo cual protege al comprador y al vendedor), y deben ser aprobados por las personas encargadas de servicio al cliente. Cualquier devolución que no sea aprobada y notificada, no será sujeta a reembolso o reemplazo, al no seguir el proceso debido. Una vez se haya recibido el paquete devuelto, se procederá a evaluar el siguiente paso, siendo las posibilidades el envío de un reemplazo del mismo producto, un producto similar, un producto de igual precio, o al fin la devolución del monto pagado por el comprador al momento de completar la orden en la tienda virtual; quedando la decisión a consideración del servicio al cliente de la tienda.
Sobre los Reclamos por Garantía: Los productos que se venden en esotericauniverso.com, sirven, según sea su denominación, para ser consumidos, cargados, o utilizados en ejercicios o rituales, y dada la naturaleza de estos ejercicios o rituales, el comprador debe tomar en cuenta las siguientes consideraciones previamente a iniciar un reclamo:
1- esotericauniverso.com, no es responsable por la manera en que sean efectuados los rituales o ejercicios, así como no es responsable tampoco por garantizar los resultados de un ritual o ejercicio, siendo que estos dependen de factores que no podemos controlar; y de la(s) persona(s) y ambiente con y en que sean llevados acabo, así como la energía de los mismos.
2- Toda la materia del universo está propensa a modificación o deterioro, y por ende los materiales utilizados para la elaboración de los productos que se venden en esotericauniverso.com, también lo están, y no pueden ser controlados por esotericauniverso.com . Factores como el nivel de PH, sudor, toxinas, e incluso la energía, pueden acelerar el proceso de deterioro y desgaste de un material, y hasta llegar a provocar que amuletos, pulseras o piedras se partan, y esa es la finalidad de un amuleto, bloquear la mala vibra y energía negativa, y absorber todo lo negativo (Por ende, pueden partirse). Si su amuleto se rompe, considere que ha cumplido su función, y no que sea un daño de fábrica o problema de calidad del mismo. NO procesamos reclamos por productos que rompen o partan, ya que esa es la finalidad de los mismos.
Sobre los reembolsos: esotericauniverso.com, procesará un reembolso, si, y solo si, el producto comprado ha sido devuelto al origen por el comprador, se ha seguido el proceso explicado anteriormente, y se ha verificado que existe justificación para un reembolso. Los reembolsos se harán a la tarjeta de crédito o cuenta PayPal que se haya utilizado para completar la compra, y están sujetos a los tiempos que determina el banco emisor de la tarjeta o la cuenta bancaria, así como los tiempos que determine PayPal (si haya sido el método de pago) para procesar un reembolso por compra. Los reembolsos pueden ser parciales, totales o de cortesía, y están sujetos a la discreción del servicio al cliente de esotericauniverso.com, y a que se haya seguido el orden en el proceso de reclamo.
El canal designado para consultas relacionadas con órdenes, devoluciones, reclamos o reembolsos, es únicamente el correo electrónico: esotericauniverso@gmail.com.